天柏一直坚持以与各地运营商建立长期合作伙伴关系为工作重心和中心，为其提供长期的技术支持及服务支持。天柏在业界以专业、专注、技术领先、客户满意领先而著称，已经成为广电领域领先的合作伙伴。
天柏新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）结合长期以来参与广电业务运营支撑系统（SMS）的建设实践经验，借鉴了国内和国际上的最新技术，参考国际电信管理论坛（TMF）的指导模型、电信行业前沿技术标准、业务管理框架及运营管理体系，结合广电业务发展现状及趋势，同步于广电发展的最新规划，趋势量身定做。
DVN-DBOSS参考eTOM的业务思想及NGOSS技术框架，其核心是根据电信运营商的客户为中心、市场为导向、流程为驱动、基础业务为载体的建设驱动力。
前台以客户为导向，满足千变万化的客户需求；
后台以服务为导向，保证始终如一的服务水准。

设计原则
1)完整性：系统内涵应覆盖企业运营管理的全部活动。
2)开放性：软硬件系统采用中立的体系架构和通用平台，选用标准的接口协议，以保证系统的开放性，易于实现系统间互连，易于实现与外部系统的互连。
3)可扩展性：基于组件化设计原则，适应将来可能出现的新业务变化。实现业务的参数驱动，通过参数的改变可重新定义业务特性，在不影响系统运行的情况下实现新功能新业务的增加。
4)可伸缩性：系统能适应不同规模的业务，支持业务处理的灵活配置、业务功能的重组与更新，并能适应组织结构和业务流程的变化；方便扩展设备容量和提升系统性能；适应未来接入其它子系统。
5)安全性：系统具备从操作系统、数据库、中间件到应用软件多级多层次的安全保障。系统具备强大的审计管理、日志管理、权限管理、角色管理功能。

6)可靠性：系统具备高度稳定性与可靠性，以保障所承载的关键业务不间断。系统具备充分的健壮性和流量控制功能，能有效处理大数据量并发。
7)可组合性：系统中的各模块具备组件化的特征，模块间边界清晰，满足松耦合的特征。当业务需要发生变化时，组件的调整不会影响系统架构。
8)高性能、高效率：系统能够满足海量数据集中处理和集中管理的需求，满足响应前台客户请求的实时性，满足后台业务处理的高效率。
9)易操作性：系统具有友好的用户操作界面和完备的帮助信息，各模块界面设计风格一致，对系统参数的维护与管理可以通过操作界面实现。
产品特点：
1)以客户为中心
D-BOSS所有的数据模型设计都是围绕客户进行的，针对所有业务共同的功能进行统一的模型抽象，例如产品管理、业务受理、客户服务等。客户在使用任何一项业务时都能得到同样的客户体验。也有利于后续针对客户的消费习惯、喜好等进行分析，有效地支持运营商向市场的精细化运作迈进。
2)多业务运营平台
基于广电网络的实际情况和未来发展的方向，未来可以开展的业务包括数字电视业务、数据通信业务、语音通信业务及增值业务，并将不断拓展其业务覆盖范围。
D-BOSS提供对各种业务的全面支持，通过产品管理、综合受理、综合计费、综合帐务、统计查询等多项功能，为运营商的综合业务发展战略和可持续发展提供坚实的基础。
3)统一客户门户
统一客户门户是指通过多种接触方式、多种渠道向客户提供全面统一的服务，包括综合业务受理、主动服务、客户自服务等功能，充分体现以客户为中心，以流程为驱动的设计思想。多种接触方式包括：语音、互联网、wap、面对面、以及其他方式。针对各种接触方式，系统在后台进行统一的处理。
4)灵活的产品管理
D-BOSS强调产品元素的统一和不可再分性，抽象出现有语音、数据、内容等运营商所能提供服务的共性，建立产品模型，并实现统一集中管理。
通过参数化灵活的业务、产品、服务配置，运营商可根据需求定制新产品、新业务的各种属性、流程、定价、范围等，也可以灵活地对各种产品进行组合成为一个新的产品，能够保证运营商实现迅速推出新产品、提供服务组合捆绑销售等灵活多样且及时的业务需求。
5)融合计费与综合帐务处理
D-BOSS能真正支持模拟电视业务、数字电视业务（包括基本数字电视节目包、PPV、IPPV、NVOD等）、双向业务（电视信息浏览、VOD、VOIP、双向增值业务【游戏、金融等】）、互联网接入业务等多业务的融合计费及帐务处理。
支持多种灵活的计费方式，包括按月、按时段、按次、按频道、按节目、按内容、按策略以及混合计算等计费方式；支持按照用户通信进出流量、时长、带宽、包月、QoS/SLA等方式；也支持按费用封顶、限量包月等组合计费方式。支持分别基于计费与帐务的优惠及组合优惠。
系统提供实时计费功能，实现对用户的欠费风险控制，支持预付费、后付费等付费方式。
系统提供实时帐务功能，用户可在任意时刻查询消费明细、出帐单。
6)流程为驱动
通过工作流的方式实现完整的工单流管理。解决原有系统缺乏完整的流程和审批环节的问题，实现流程参与者之间文档、信息、任务的自动流转，实现各管理员对流程实例的实时监控。
从业务角度讲使业务流程标准化，改进和优化业务流程，提高工作效率；从技术角度讲能够降低开发风险，统一、快速、集中实现。
7)友好的界面
D-BOSS采用向导式的操作界面为客户提供相应的功能受理，提供“一站式”受理和“一站式”服务，采用资源管理器的理念进行贴心化设计，借用收藏夹功能，为操作人员提供操作最频繁的功能列表，便于操作人员的直接进入相关功能操作。
软件组成
天柏D-BOSS系统的核心由客户关系管理系统（CRM）和融合计费系统（CBS）两大部分组成，两部分共享同一数据库。CRM包含所有以客户为中心的前台展示部分，CBS包含进行后台处理的计费系统、帐务系统以及结算系统。
另外D-BOSS采用通用前置机技术，使对外接口与核心模块相分离，接口层的功能扩展不影响已有的业务逻辑，从而保证了系统的可扩展性。